Условия обслуживания

"Motacilla alba DG", LV40203579966, Ogres nov., Ikšķile, Tīnūžu šoseja 17, LV-5052, Латвия, далее – Интернет-магазин, предоставляет доступ к содержимому сайта и предлагает товары/услуги в соответствии с настоящими Условиями использования.

1. Общие положения

Если потребитель приобретает товары/услуги через сайт, такое соглашение считается договором дистанционной торговли и подлежит правовым нормам Латвийской Республики, регулирующим дистанционные договоры, включая, но не ограничиваясь, Закон о защите прав потребителей Латвийской Республики, Правила Кабинета министров о дистанционных договорах и другие законодательные акты.

2. Оформление заказа

Цены и характеристики товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с соответствующими товарами.

Для оформления заказа:

  • Добавьте выбранные товары в корзину.
  • Заполните все необходимые поля и выберите удобный способ доставки.
  • Итоговая стоимость заказа, включая доставку, отобразится на экране.
  • Завершите оплату для подтверждения заказа.

3. Условия оплаты

Валюта, используемая на сайте, – евро (EUR). Оплатить покупку можно следующими способами через платежную платформу makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

  • Платежи через интернет-банкинг Латвии: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
  • Платежи через интернет-банкинг Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor
  • Платежи через интернет-банкинг Литвы: Swedbank, SEB, Luminor
  • Платежи через интернет-банкинг Финляндии: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
  • Оплата картами Visa/Mastercard

Важно! При использовании интернет-банкинга необходимо подтвердить заказ и нажать кнопку "Вернуться к продавцу".

Персональные данные, необходимые для оплаты, передаются лицензированной платежной организации Maksekeskus AS.

Договор вступает в силу после успешного перевода средств на банковский счет интернет-магазина. Если по какой-либо причине заказ не может быть выполнен, Покупатель будет проинформирован, и оплаченная сумма будет возвращена в течение 14 дней с момента уведомления.

4. Условия доставки

Товары доставляются в все страны мира. Доставка осуществляется через партнеров по доставке посылок (Omniva, DPD), курьерскую службу или самовывоз из магазина.

Все таможенные пошлины и налоги, необходимые для получения посылки в стране назначения, оплачивает Покупатель. Стоимость доставки указывается перед подтверждением заказа.

Срок доставки заказа на указанный Покупателем адрес составляет 3-7 рабочих дней. В исключительных случаях доставка может занять до 45 календарных дней, о чем Покупатель будет уведомлен.

5. Право на отказ от покупки

Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара. (В зависимости от товара, право на отказ может не предоставляться; в таком случае причина должна быть четко указана и объяснена.) Право на отказ не распространяется на юридических лиц.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отказ, товар можно использовать только по назначению. Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока отказа. В случае ненадлежащего использования, повреждения, отсутствия оригинальной упаковки или ее значительных повреждений интернет-магазин оставляет за собой право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для отказа от покупки необходимо связаться с нами по электронной почте shop@magentacharm.com в течение 14 дней после получения товара.

Если магазин не предлагает бесплатный возврат, покупатель оплачивает стоимость обратной пересылки, за исключением случаев, когда причиной возврата является ошибка продавца (например, неверный или поврежденный товар).

Покупатель обязан вернуть товар продавцу без промедления, но не позднее 14 дней с момента подачи заявления об отказе. После получения возвращенного товара интернет-магазин возвращает все платежи Покупателю немедленно, но не позднее 14 дней.

Продавец имеет право удержать возврат средств, пока товар не будет получен или пока не будет предоставлено подтверждение его отправки.

Если Покупатель выбрал способ доставки, более дорогой, чем минимально доступный, интернет-магазин не обязан компенсировать разницу в стоимости доставки.

Интернет-магазин не несет ответственности за задержки или невозможность выполнения заказа по причинам, находящимся вне его разумного контроля.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже и потребовать возврата товара, если из-за ошибки цена на сайте значительно ниже рыночной.

6. Права потребителя на товары ненадлежащего качества

Интернет-магазин несет ответственность за дефекты или несоответствие товара условиям договора в течение 6 месяцев с момента доставки, если будет доказано, что дефект существовал на момент поставки. Покупатель обязан сообщить о дефекте в течение 2 месяцев с момента его обнаружения.

Покупатель может подать жалобу, связавшись с интернет-магазином по электронной почте shop@magentacharm.com.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара Покупателю. Если товар оказался дефектным по вине продавца, Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену.

Если ремонт или замена невозможны, Продавец возвращает Покупателю все платежи по договору дистанционной торговли.

Ответ на жалобу потребителя предоставляется в письменной форме в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных Покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые Покупатель вводит при оформлении заказа (например, имя, фамилия, e-mail и др.).

Персональные данные передаются партнерам по доставке только с целью выполнения заказа.

Если Покупатель дал согласие на получение маркетинговых сообщений, интернет-магазин может периодически направлять информацию о своих услугах и предложениях. В этом случае обрабатывается e-mail адрес, указанный при подписке на рассылку. Покупатель может отказаться от маркетинговых сообщений, уведомив нас по e-mail shop@magentacharm.com.

8. Разрешение споров

По вопросам, не урегулированным в настоящих условиях, Покупатель и Продавец обязуются руководствоваться законодательством Латвийской Республики.

Все споры между Продавцом и Покупателем решаются путем переговоров или переписки. Если спор не удастся урегулировать таким способом, он подлежит рассмотрению в судах Латвийской Республики в соответствии с национальными законами.

Споры между потребителем и продавцом могут быть переданы на рассмотрение Центру защиты прав потребителей Латвийской Республики или в суд Латвии.

Покупатель также имеет право обратиться в инстанции Европейского Союза по разрешению потребительских споров.