Политика возврата средств

У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — неношенным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по электронной почте: shop@magentacharm.com. Обратите внимание, что товар необходимо отправить по следующему адресу: Tīnužu šoseja 17C, Ikšķile, LV-5052.

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам, связанным с возвратами, вы всегда можете связаться с нами по электронной почте: shop@magentacharm.com.

 

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и решить ее.

 

Исключения / товары, которые нельзя вернуть
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), товары по индивидуальному заказу (например, специальные заказы или персонализированные товары) и средства личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей и газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

 

Обмен
Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар и, как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

 

Европейский Союз 14-дневное право на отказ
Несмотря на вышесказанное, если товар доставляется на территории Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как уже упоминалось выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили – не ношенным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

 

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный товар, и сообщим, одобрен ли возврат средств или нет. В случае одобрения вы автоматически получите возмещение на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отражения возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по электронной почте: shop@magentacharm.com.