Refund policy

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu atbilstoša atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt - nevalkātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa e-pastu: shop@magentacharm.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces jānosūta uz šādu adresi: Tīnužu šoseja 17C, Ikšķile, LV-5052.

Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs jums nosūtīsim atgriešanas piegādes etiķeti un norādījumus par to, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Preces, kas tiek nosūtītas atpakaļ, iepriekš neprasot atgriešanu, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkuru jautājumu, kas saistīts ar atgriešanu, pa e-pastu: shop@magentacharm.com.

 

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, sabojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt situāciju un to atrisināt.

 

Izņēmumi / preces, kuras nevar atgriezt
Dažu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošas preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgoti produkti (piemēram, īpaši pasūtījumi vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, kosmētikas līdzekļi). Mēs arī nepieņemam atgriešanu par bīstamiem materiāliem, uzliesmojošiem šķidrumiem vai gāzēm. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrēto preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanu par izpārdošanas precēm vai dāvanu kartēm.

 

Apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt jums esošo preci, un, tiklīdz atgriešana ir pieņemta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

 

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja preces tiek piegādātas Eiropas Savienībā, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkura iemesla dēļ un bez paskaidrojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt - nevalkātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

 

Atmaksa
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tā tiks apstiprināta, jūs automātiski saņemsiet atmaksu uz sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkartes uzņēmumam var būt nepieciešams laiks, lai apstrādātu un atspoguļotu atmaksu.

Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: shop@magentacharm.com.